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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Operaciones de Retail
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Operaciones de Retail para liderar y supervisar las operaciones diarias de nuestras tiendas, garantizando la excelencia operativa, el cumplimiento de objetivos comerciales y la satisfacción del cliente. El candidato ideal será responsable de implementar estrategias para maximizar las ventas, controlar los costos y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio. Además, deberá coordinar equipos multidisciplinarios, gestionar inventarios, analizar indicadores clave de desempeño y proponer mejoras continuas en los procesos internos.
El Gerente de Operaciones de Retail será el enlace principal entre la dirección y el personal de tienda, asegurando una comunicación efectiva y la correcta ejecución de las políticas corporativas. Deberá identificar oportunidades de crecimiento, anticipar tendencias del mercado y adaptar las operaciones para responder a las demandas cambiantes de los clientes. También será responsable de la formación y desarrollo del equipo, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y orientado a resultados.
Entre sus funciones se incluyen la planificación de horarios, la gestión de recursos humanos, la resolución de conflictos y la supervisión de la seguridad y el mantenimiento de las instalaciones. Se espera que el Gerente de Operaciones de Retail tenga una visión estratégica, habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones bajo presión. La experiencia previa en el sector retail y el manejo de herramientas tecnológicas serán altamente valoradas.
Si eres una persona proactiva, orientada a resultados y con pasión por el sector retail, te invitamos a formar parte de nuestro equipo y contribuir al crecimiento y éxito de nuestra empresa.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar las operaciones diarias de las tiendas.
- Implementar estrategias para aumentar las ventas y reducir costos.
- Gestionar y motivar equipos de trabajo.
- Controlar inventarios y asegurar el abastecimiento adecuado.
- Analizar indicadores clave de desempeño (KPI).
- Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio.
- Coordinar la formación y desarrollo del personal.
- Resolver conflictos y problemas operativos.
- Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos corporativos.
- Proponer e implementar mejoras en los procesos internos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Administración, Negocios o afines.
- Experiencia mínima de 5 años en operaciones de retail.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad analítica y orientación a resultados.
- Conocimiento en gestión de inventarios y logística.
- Dominio de herramientas tecnológicas y sistemas de punto de venta.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Disponibilidad para viajar y horarios flexibles.
- Orientación al cliente y habilidades de negociación.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál ha sido tu mayor logro en la gestión de operaciones de retail?
- ¿Cómo motivas a tu equipo para alcanzar los objetivos?
- Describe una situación en la que resolviste un conflicto en tienda.
- ¿Qué herramientas utilizas para analizar el desempeño de una tienda?
- ¿Cómo gestionas la rotación de inventario?
- ¿Qué estrategias implementas para mejorar la experiencia del cliente?
- ¿Tienes experiencia manejando múltiples sucursales?
- ¿Cómo te adaptas a los cambios en el mercado retail?
- ¿Qué importancia le das a la formación del personal?
- ¿Cómo manejas la presión en temporadas altas de ventas?
